Cela fait un 1 mois et trois semaines qu’un commercial de West-Télécom nous a promis l’arrivée des kits de connexion dans trois semaines.
J’ai donc envoyé un mail, puis un second et enfin un troisième.
Voilà enfin une réponse de leur part, qui ne répond pas à ma question :
Nous vous confirmons que nous avons bien réceptionné votre bulletin de souscription pour l’abonnement Internet et que celui-ci a bien été enregistré.
Un changement de progiciel de gestion intégrée nous a occasionné quelques perturbations. Aussi, nous vous prions de bien vouloir excuser le retard dans la livraison de votre matériel. Nous régularisons dans les plus brefs délais votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement
Service commercial
WEST-TELECOM
hsauve@west-telecom.com
Tel : 09 73 01 10 00
Fax : 02 33 60 50 07
Ma question :
———— Message original ————
Sujet: Information sur la suite du dossier ?
Date : Fri, 2 Jul 2010 11:25:09 +0200
Pour : support@west-telecom.com
Bonjour,
Le 18 mai 2010, un commercial de West-Telecom venait nous présenter vos services, dans les locaux communaux, avec l’appui de la mairie.
A cette occasion, ce commercial nous a assuré que nous devrions recevoir les kits de connexion dés que le relais serait en exploitation commerciale. Il s’agit du relais ” Mas de Brouet ” situé sur la commune de Saint-Pargoire (Hérault) et couvrant la commune d’Aumelas. De nombreuses personnes ont remplit le bulletin de souscription et communiqué leurs coordonnées bancaires, dont moi. Aujourd’hui, cela fait plus de 6 semaines que nous attendons alors que le commercial nous avait parlé de 3 semaines.
Aussi, permettez moi de vous interroger pour connaître les raisons de ce retard et faire le point de la mise en exploitation commerciale du réseau.
Cordialement,
lesgueuxduhautdebit a publié ce billet
