Le 25 novembre, le FAI West-Télécom a envoyé un courrier électronique.
Je l’ai reçu à l’adresse qu’ils nous ont fournit lors de l’ouverture du service.
Bon, évidemment, comme cela ne fonctionne pas vraiment, il n’est pas de toute première fraicheur !
En voilà le contenu :
Chère Cliente, Cher Client,
Vous avez choisi West Telecom pour votre connexion haut débit et nous
vous en remercions.
Le réseau WifiMax de votre département est actuellement en phase de
finalisation d’ouverture et d’optimisation. Nous vous informons que
celle-ci arrivera à son terme d’ici la fin de l’année.
En attendant cette écheance, West Telecom, en collaboration avec
Hérault Télécom, a décidé de vous accorder un avoir exceptionnel de 2
mois d’abonnement à Internet déduit sur vos deux prochains
prélévements.
Notre service commercial et administratif reste à votre écoute au 09
73 01 1000.
Nous vous remercions de votre confiance et vous prions de croire,
Chère Cliente, Cher Client, en l’expression de notre considération
distinguée.
Votre service clients West Telecom
Relisons :
« Le réseau WifiMax de votre département est actuellement en phase de
finalisation d’ouverture et d’optimisation »
- Ha ? On essuyait les plâtres ? Par contre, rassurez vous, la facturation fonctionne très bien !
« Nous vous informons que celle-ci arrivera à son terme d’ici la fin de l’année. »
- Encore des promesses. Plus que vingt jours…
« West Telecom, en collaboration avec Hérault Télécom, a décidé de vous accorder un avoir exceptionnel de 2 mois d’abonnement »
- Rien d’exceptionnel, c’est normal, le service n’était pas assuré. Sauf que cela ne fonctionne pas correctement depuis juillet !
Qu’en est-il des autres FAI (Luxinet ?).
Il est normal qu’un geste commercial soit fait, mais ce qui m’importe, c’est qu’enfin cela FONCTIONNE !!!
Là, les responsables sont le CG34 et Héraut Télécom.
Philippe.
